Condiciones generales aplicables a las reservas. Estas condiciones regirán las relaciones entre Rocamora Apartments, propietaria de esta web y proveedora de los servicios que en ella se ofrecen, y los clientes.
Condiciones de pago
La cantidad pendiente de pagar se abonará en efectivo o con tarjeta de crédito, a la llegada al apartamento.
Cancelación y modificación de reservas
El cliente puede seleccionar la tarifa que mejor se adapte a sus necesidades.
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El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 7 días antes de la fecha de llegada.
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El cliente tendrá que pagar el precio del 50% del total de la reserva si cancela durante los 7 días antes de la fecha de llegada.
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Condiciones de no-show: Si el cliente no se presenta, tendrá que pagar el precio total de la reserva.
Circunstancias imprevistas: En caso de fuerza mayor o de circunstancias imprevistas (tales como reformas no planificadas en el edificio, inundaciones, etc.) Rocamora Apartments podrá asignar al cliente un apartamento diferente al reservado, siempre y cuando tenga características similares. En caso de no estar acuerdo con el piso asignado, podrá cancelar su reserva y obtener el reembolso del importe que hubiese abonado, salvo lo correspondiente al período de alquiler que ya hubiese disfrutado. En estos casos, Rocamora Apartments no asumirá ninguna responsabilidad
Todo incluído
El importe de la reserva incluye el IVA (10 %), la limpieza semanal, la limpieza final de estancia así como los suministros de agua, energía y telecomunicaciones.
Sin embargo, no queda incluido:
• Los servicios adicionales que el cliente pueda contratar.
• Tasa turística: tarifa de 6,05 € por persona por noche durante un máximo de 7 noches.
Limpieza
El precio de la reserva incluye un servicio de limpieza semanal y la limpieza final de la estancia. Si la estancia del cliente es superior a 1 semana se realizará un cambio de sábanas y toallas. Pese a la existencia de este servicio, el cliente es responsable de la limpieza del apartamento, de la retirada de los residuos generados y de devolverlo en condiciones de limpieza y orden razonables.
La limpieza adicional está disponible bajo petición con un cargo extra.
Número de huéspedes
El cliente deberá informar a Rocamora Apartments del número de huéspedes en la reserva.
Solo aquellas personas indicadas en la reserva realizada por el cliente pueden alojarse en el apartamento, a menos que se haya alcanzado un acuerdo alternativo con Rocamora Apartments.
Check-in/check-out
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Llegada. La entrada a nuestros apartamentos se efectúa a partir de las 14.00h. Si desea ingresar al apartamento antes del horario establecido, por favor, comuníquenoslo a fin de organizar, si fuera posible, un check-in anticipado.
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Salida: Los apartamentos deben quedar libres para la limpieza como máximo a las 11.00h.
Tenga en cuenta que el check-in tardío conlleva los siguientes cargos adicionales:
From 20.00 to 22.00: 30 €
From 22.00 to 24.00: 40 €
From 24.00 to 01.00: 50 €
Check-in después de las 01:00 bajo petición
Responsabilidad
Uso del apartamento: Al hacer una reserva en esta web, el cliente y sus acompañantes se comprometen a hacer un uso adecuado del apartamento alquilado, eximiendo en todo caso a Rocamora Apartments de cualquier responsabilidad por los daños que pudiese causar este uso.
Objetos de valor: Rocamora Apartments no se hace responsable de los objetos de valor que el cliente lleve y/o deposite en el apartamento. Todos los apartamentos disponen de caja fuerte.
Daños causados: El cliente será responsable por los daños causados en el piso, salvo lo que se refiere al desgaste normal ocasionado por el uso cotidiano del piso.
Otras condiciones
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No se aceptan grupos y no es posible reservar más de 2 apartamentos.
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No se permiten fiestas en los apartamentos.
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No se admite la presencia de animales en los apartamentos.
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Respetar el horario de los vecinos, por lo que se prohíben actividades ruidosas entre las 22.00h y las 8.00h.
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No está permitido fumar en los apartamentos. En caso de incumplir esta norma se impondrá una multa de hasta 200 euros para cubrir los gastos de limpieza tapicería, cortinas y colchas.
El incumplimiento grave y/o reiterado por parte del cliente de las condiciones antes establecidas otorgará a Rocamora Apartments el derecho de exigir el abandono inmediato del apartamento, sin compensación alguna.
Datos personales
En cumplimiento del artículo 5, apartado 1.a. de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos al cliente que los datos de carácter personal que se nos facilite se incorporarán a un fichero debidamente inscrito en el Registro establecido a tal fin por la Agencia de Protección de Datos, y servirán para la eficaz prestación de los servicios que ha contratado. Sólo aquellos empleados y proveedores que deban conocer tales datos en orden a la prestación de dichos servicios tendrán acceso a los mismos. En cualquier caso, el cliente puede ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación previstos en la mencionada Ley.
